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Les aidants familiaux désignent toutes les personnes qui s'occupent régulièrement de proches, quel que soit leur lieu de résidence. Cela inclut les parents, les enfants, les conjoints, les partenaires de vie, ainsi que d'autres membres proches de la famille.

Une compensation financière est prévue pour les soins de base. Cela inclut, entre autres, l'aide au lever et au coucher, l'assistance à l'habillage, les soins personnels, la mise en place des bas de compression, ainsi que l'aide pour l'alimentation et l'hydratation. En revanche, d'autres activités de soins, telles que les soins médicaux, l'accompagnement, le transport, la surveillance, ainsi que l'aide domestique, ne sont pas couvertes par l'assurance maladie.

Les aidants familiaux reçoivent un soutien régulier d'une infirmière qualifiée, qui agit en tant que contact personnel, offrant des conseils pratiques et utiles. REALCARE contribue également financièrement à la formation et à la formation continue des aidants familiaux, en fonction de leurs besoins en soins.