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I caregiver familiari includono tutte le persone che si prendono regolarmente cura di persone a loro vicine, indipendentemente dal luogo in cui vivono. Questo include genitori, figli, coniugi, partner di vita e altri familiari stretti.

La compensazione finanziaria è offerta per le cure di base. Questo include, tra le altre cose, l'assistenza nell'alzarsi e nel coricarsi, l'aiuto con l'abbigliamento, l'assistenza nella cura personale, nonché nell'indossare le calze a compressione e nell'alimentazione e nell'assunzione di liquidi.

Altre attività assistenziali come le cure mediche, l'accompagnamento, il trasporto o la sorveglianza, così come l'aiuto domestico, non sono incluse nei benefici coperti dall'assicurazione sanitaria.

Non è possibile fatturare i servizi di assistenza di base come individuo. Il requisito per questo è un contratto di lavoro con organizzazioni specializzate riconosciute come REALCARE.

I familiari che forniscono assistenza ricevono una compensazione di CHF 35 all'ora da REALCARE per le cure di base, comprensiva dei contributi previdenziali e degli extra per le ferie. A partire da un reddito di CHF 22.050, viene effettuata l'iscrizione al fondo pensione (2° pilastro) per coprire eventuali lacune pensionistiche.

I caregiver familiari ricevono un supporto regolare da un infermiere qualificato, che agisce come punto di contatto personale, offrendo consigli pratici e utili. REALCARE contribuisce anche alla formazione e all'aggiornamento dei caregiver familiari, in base alle loro esigenze assistenziali.