Per la cura di base viene offerto un compenso finanziario. Questo include, tra l'altro, assistenza nell'alzarsi e nel mettersi a letto, aiuto nella vestizione, assistenza nella cura del corpo nonché nell'applicazione delle calze compressive e nell'assunzione di cibo e liquidi. 
Altre attività assistenziali come la cura medica, accompagnamento, trasporto o sorveglianza, nonché assistenza domestica, non sono incluse nelle prestazioni coperte dall'assicurazione sanitaria.

I familiari che assistono ricevono supporto regolare da un infermiere qualificato, che funge da referente personale, offrendo consigli pratici e utili. Inoltre, RealCare contribuisce finanziariamente alla formazione e aggiornamento dei familiari che assistono, a seconda delle necessità di cura.